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309
篇讲师授课见证
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投诉讲师授课见证
王俊杰
如何面对客户的
投诉
销售技巧
在销售环节中,“面对买主付票子,脸上露出酒窝子”,但是一听说顾客
投诉
,遇到问题顾客,这时很多营业员甚至店长就会感觉到无法面对,情绪紧张,六神无主、、、、实质上所有的
孙剑虹
投诉
与异议处理
客户服务
客户:南宁520婚纱摄影馆 地点:广西区 - 南宁 时间:2013/1/18 0:00:00 2013年1月18日,国家高级礼仪培训师、凯歌国际礼仪集团培训师孙剑虹
陈毓慧
客户抱怨
投诉
处理技巧
客户服务
客户:公开课 地点:山东省 - 济南 时间:2012/4/10 0:00:00 陈毓慧老师 济南公开课 客户抱怨
投诉
处理技巧
任蔚
温馨沟通与客户
投诉
处理
沟通技巧
客户:日企村上公司 地点:江苏省 - 苏州 时间:2011/9/17 0:00:00 让温馨的客户服务理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中,能够
陈毓慧
《客户抱怨
投诉
处理技巧》
客户服务
客户:通信 地点:广东省 - 广州 时间:2012/2/24 0:00:00 陈毓慧老师 广州 《客户抱怨
投诉
处理技巧》 2012年2月 ——服务营销专家 陈毓慧老
王树文
处理顾客
投诉
的六个步骤
客户关系管理
处理顾客
投诉
我们需要采取如下六个步骤: (1)仔细倾听客户
投诉
的具体事项和内容; (2)复述并确认客户
投诉
的事项和内容; (3)真诚表示道歉; (4)移情,认同顾
孙军正
餐厅
投诉
处理技能
精细化管理
文/中华讲师网著名讲师孙军正餐饮管理专家孙军正老师指出,就一般餐厅的组织形态而言,顾客
投诉
意见处理系统的权责一般分为两个层次。1、服务人员或管理人员餐厅的每一位服务
孙军正
投诉
处理量化考核设计
绩效管理
一、目的1.规范公司客户
投诉
处理人员的工作,明确工作范围和工作重点。2.提供客户
投诉
处理工作的考核依据。3.鼓励先进员工,促进整体组织的共同发展。二、考核周期采取季
范祝平
顾客
投诉
,我该怎么办?
危机管理
产生顾客
投诉
的原因会有很多不同,虽然理由千千万,但大致分为来源:网络以上三种客户
投诉
类型是我们经常见到的客户
投诉
种类,有的店员或专营店管理者会因为客户的怒气而惧怕。
王静
《有效处理客户
投诉
》
危机管理
终端零售
现场管理
【王静老师 】落地实务型课程《有效处理顾客
投诉
》走进国家电网。王静老师用独特的角度讲授最传统的课程,从界定区分、风控前置、过程管控、细节优化及提升等方面解析
投诉
管
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