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310
篇讲师授课见证
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投诉讲师授课见证
詹婉园
客服人员如何处理顾客
投诉
?
客户关系管理
詹婉园客户
投诉
处理与客服人员情绪压力管理 詹婉园客户
投诉
处理与客服人员情绪压力管理
投诉
分两种,一种是善意
投诉
,也就是确实因为产品、服务、使用、价格等方面的实际原因而
陈毓慧
《95598电话受理与抱怨
投诉
处理》
客户服务
客户:昆明供电局 地点:云南省 - 昆明 时间:2013/4/23 0:00:00 陈毓慧老师:2013年昆明供电局《95598电话受理与抱怨
投诉
处理》培训照片9.
韦根
紧急
投诉
是最棘手的,需要认识其分类
经济学家
紧急
投诉
是指因客户身份性质、
投诉
内容、
投诉
来源、
投诉
渠道等情况特殊,从顾客角度应该给予紧急处理的以及领导和上级部门要求在特别规定的时限范围内处理的
投诉
。紧急
投诉
与普
陈锦华
客户服务与
投诉
处理技巧
销售技巧
客户服务与
投诉
处理技巧提升对客服工作的价值认识;充分认识有效处理客户
投诉
对企业发展的重要性;学习如何与客户有效沟通的技巧;了解客户
投诉
动机,增强分析客户
投诉
真实原因
韦根
满意
投诉
处理的顾客会回报企业
经济学家
根据互惠原则,人们得到恩惠之后,往往会将这些恩惠反馈回去,如果你伤害了我,我也将这伤害如数奉还。 得到满意
投诉
处理,他往往会判断该企业是负责任的,有魅力的,讲效率
叶金婷
广西农信社标杆网点培训
银行标杆网点
服务礼仪
客户抱怨与
投诉
处理
客户:广西梧州农信社 地点:广西区 - 时间:2013/11/19 0:00:00 标杆网点建设项目培训 我们在这里相识;2013年,我又来了,因为你们在这里等我
李进丽
受邀河南科瑞物业讲授《金牌物业礼仪》课程
物业礼仪
接待礼仪
投诉
处理
举止礼仪
形象着装礼仪
河南科瑞物业目前是最大的物业公司,河南多处代表建筑物都是由科瑞物业统一管理,首先,河南千禧大玉米楼都是有贵公司管理。经常也会接待一些国家领导人来参观、检查等。同时
王胜辉
11月17日,王胜辉讲师为高新区教育系统采购专员分享《采购人政府采购操作实务》讲座
政府采购
采购人
管理要素
采购文件编制
质疑
投诉
处理
#采购人专题##11月17日,坐标西安,王胜辉讲师受高科天宏招标公司邀请,为高新区教育局下属的公办中小学及幼儿园的采购专员分享《采购人政府采购操作实务》讲座,共有
胡万荣
中国联通中山市分公司《电话礼仪与服务技巧》
电话销售
客户服务
客户
投诉
2014年4月受中山联通邀请为客服部全体员工讲授《电电话礼仪与服务技巧》培训,从服务意识与心态、声音魅力打造、常见客户服务误区、客户
投诉
处理技巧、常见客户
投诉
问题及
林瑜
番禺电信《营业代表积极心态锻造与软实力提升》(培训师林瑜2017)
营业厅
营业代表
心态
情绪
投诉
2017年10月林瑜老师为番禺电信营业厅人员提供主题为《营业代表积极心态锻造与软实力提升》的内训课程。 课程结合学员工作实际,分析学员在工作中遇到的影响情绪,带来
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